Проекты административных регламентов

31.10.2025 14:50 Проект 81

ПРОЕКТ

 

администрация муниципального образования

«Вяземский муниципальный округ»                            смоленской области

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от ___________ № ________________

 

Об утверждении Административного регламента Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление помощи молодежи и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»

 

В соответствии с Федеральным законом от 30.12.2020 № 489-ФЗ                       «О молодежной политике в Российской Федерации, Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации,   Федеральным  законом  от  27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области от 28.01.2025 № 68, Уставом муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области,

 

Администрация муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области постановляет: 

 

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление помощи молодежи и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации».

         2. Признать утратившими силу постановления Администрации муниципального образования «Вяземский район» Смоленской области:  

         - от 25.05.2012 № 499 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление помощи молодежи и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»;

         - от 12.04.2013 № 362 «О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление помощи молодежи и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»;

         - от 29.06.2016 № 962 «О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление помощи молодежи и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации».

3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Вяземский вестник» и разместить на сайте Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на и.о. заместителя Главы муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области Пестрякову О.Л.

         

 

И.п. Главы муниципального образования

«Вяземский муниципальный округ»

Смоленской области                                                                      А.О. Прудникова

 

 

 

 

 

УТВЕРЖДЕН

постановлением Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области

от __________ № ____________

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление помощи молодежи и подросткам,

оказавшимся в трудной жизненной ситуации»

 

1. Общие положения

 

1. Предмет регулирования Административного регламента

 

1.1.1. Настоящий Административный регламент Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление помощи молодежи и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации», (далее - Административный регламент, муниципальная услуга соответственно) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги Администрацией муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области (далее - Администрация) и устанавливает состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, формы контроля за исполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный), судебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации.

 

1. Круг заявителей

 

1.2.1. Заявителями являются физические лица, в возрасте от 14 до 35 лет, а также юридические лица: детские и молодежные общественные объединения, волонтерские организации, общественные объединения, образовательные учреждения общего и профессионального образования,  учреждения органов системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, учреждения и органы социальной защиты населения, учреждения культуры и здравоохранения, осуществляющие свою деятельность на территории  муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области  (далее – заявители).

1.2.2. Интересы лиц, указанных в пункте 1.2.1. настоящего Административного регламента, могут представлять иные лица, действующие в интересах Заявителя на основании документа, удостоверяющего его полномочия, либо в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее – представитель Заявителя).

 

1. Требования предоставления заявителю муниципальной услуги в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги, соответствующим признакам заявителя, определенным в результате анкетирования, проводимого органом, предоставляющим услугу                   (далее - отдел по спорту и молодежной политике), а также результата,                  за предоставлением которого обратился заявитель

 

1.3.1.  Муниципальная услуга предоставляется заявителю в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги. Вариант предоставления муниципальной услуги определяется исходя из признаков заявителя, а также из результата предоставления муниципальной услуги, за предоставлением которого обратился заявитель. Признаки заявителя определяются путем профилирования, осуществляемого в соответствии с настоящим регламентом.

1.3.2. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица обращаются в Администрацию:

          - лично;

          - по телефонам;

- в письменном виде;

- по электронной почте.

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, а также адресе электронной почты Администрации размещается на сайте Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (адрес сайта: www.vyazma.admin-smolensk.ru).

1.3.3. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность представляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность представления информации.

1.3.4. Информирование заинтересованных лиц осуществляется в виде:

- индивидуального информирования;

- публичного информирования.

Информирование проводится:

- в устной форме;

- в письменной форме.

1.3.5. Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении заинтересованных лиц:

- лично;

- по телефонной связи, в том числе по телефонам: 8(48131) 5-77-01, 8(48131) 2-33-70.

Индивидуальное устное информирование осуществляют специалисты отдела по спорту и молодежной политике управления по культуре, спорту и туризму Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области (далее – специалист).

Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

При информировании гражданина индивидуально или по телефону не допускается разглашение сведений конфиденциального характера, касающихся частной жизни гражданина, его персональных данных и другой охраняемой законом информации.

1.3.6. Специалист, осуществляющий информирование по телефону или на личном приеме, должен корректно и внимательно относиться к заинтересованному лицу, не унижая его чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица специалистом осуществляется в течение 10 минут.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения по вопросам о порядке предоставления муниципальной услуги обратившемуся сообщается следующая информация:

- о перечне лиц, имеющих право на получение муниципальной услуги;

- о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления муниципальной услуги (наименование, дата и номер принятия нормативного правового акта);

- о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- о сроках предоставления муниципальной услуги;

- об основаниях для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- об основаниях для приостановления предоставления муниципальной услуги, отказа в предоставлении муниципальной услуги;

         - о месте размещения на сайте Администрации, осуществляющей предоставление муниципальной услуги, информации по вопросам ее предоставления.

1.3.7. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться в письменном виде либо назначить другое удобное для него время.

Специалист не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на решение заинтересованного лица.

1.3.8. Индивидуальное информирование при поступлении письменного обращения заинтересованного лица в Администрацию осуществляется путем направления ему ответа почтовым отправлением или по электронной почте.

Ответ на обращение заинтересованного лица готовится в письменном виде в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, имя, отчество, номер телефона исполнителя.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.

При информировании в письменном виде ответ на обращение направляется заинтересованному лицу в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

1.3.9. Публичное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги может осуществляться посредством средств массовой информации – радио, телевидения.

Публичное письменное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая сайт Администрации, осуществляющей назначение ежемесячной выплаты, в сети Интернет, и размещения материалов на информационных стендах Администрации.

1.3.10. Информация о муниципальной услуге размещается:

- на стендах Администрации;

- на сайте Администрации в сети Интернет.

Размещение и актуализацию справочной информации на официальном сайте Администрации, обеспечивает орган, уполномоченный на ведение «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – ЕПГУ).

1.3.11. Размещаемая информация на стенде в фойе отдела по спорту и молодежной политике содержит:

- извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги (с указанием реквизитов);

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- образцы оформления документов, необходимых для получения услуги, и требования к их оформлению;

- режим приема граждан специалистами.

1.3.12. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в отдел по спорту и молодежной политике.

1.3.13. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги могут осуществляться:

- в письменной форме на основании письменного обращения;

- при личном обращении;

- по телефону.

Все консультации являются бесплатными.

1.3.14. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов с заявителями (представителями заявителей) при предоставлении муниципальной услуги:

- консультации в письменной форме предоставляются специалистами на основании письменного запроса заявителя, в том числе поступившего в электронной форме, в течение 30 дней со дня поступления указанного запроса;

- при консультировании по телефону специалист должен сообщить наименование органа по спорту и молодежной политике и свою фамилию, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- по завершении консультации специалист должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю;

- специалист при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей (представителей заявителей) обязан в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.

1.3.15. Информация о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги может быть получена заявителем (его представителем) в отделе по спорту и молодежной политике, по телефону либо посредством электронной почты.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

Наименование муниципальной услуги: «Предоставление помощи молодежи и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации».

 

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2.1 Муниципальную услугу предоставляет Администрация муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области в лице отдела по спорту и молодежной политике управления по культуре, спорту и туризму Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области.

2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги отдел по спорту и молодежной политике взаимодействует с:

- отделом опеки и попечительства Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области;

- управлением образования Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области;

- отделом социальной защиты населения в Вяземском муниципальном округе.

2.2.3. При предоставлении муниципальной услуги отделу по спорту и молодежной политике запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является решение о предоставлении помощи молодежи и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации или об отказе в предоставлении помощи, которое оформляется распоряжением Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области и подписывается Главой муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области.

2.3.2. Распоряжение в течение 3 рабочих дней со дня его принятия направляется уполномоченным органом заявителю.

2.3.3. При направлении распоряжения об отказе в предоставлении помощи молодежи и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, заявителю Администрацией направляется разъяснение причин отказа и порядок обжалования соответствующего решения.

2.3.4. Распоряжение о предоставлении помощи молодежи и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, или об отказе в предоставлении помощи направляются (вручаются) заявителю на бумажном носителе лично, либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

 

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней.

2.4.2. В случае выявления недостоверности и (или) неполноты сведений, содержащихся в заявлении и документах, представленных заявителем, отдел по спорту и молодежной политике в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня получения заявления и прилагаемых к нему документов, направляет заявителю запрос об уточнении указанных сведений на бумажном носителе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

2.4.3. Срок рассмотрения заявления приостанавливается со дня направления заявителю запроса отделом по спорту и молодежной политике, но не более чем на 5 рабочих дней.

2.4.4. Заявитель представляет в отдел по спорту и молодежной политике доработанное заявление и (или) доработанные документы в течение 5 рабочих дней со дня получения запроса одним из следующих способов: представляет непосредственно (лично) или направляет заказным почтовым отправлением - на бумажном носителе.

2.4.5. Срок рассмотрения заявления возобновляется со дня поступления в отдел по спорту и молодежной политике или многофункциональный центр доработанного заявления и (или) доработанных документов. В случае непредставления заявителем доработанного заявления и (или) доработанных документов в течение 5 рабочих дней со дня получения запроса или не устранения указанных замечаний отдел опеки и попечительства в течение 10 рабочих дней со дня направления запроса направляет заявителю уведомление о возврате заявления и документов с указанием причин такого возврата в форме документа на бумажном носителе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в электронной форме в личный кабинет на едином портале.

 

       2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

 

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 30.12.2020 № 489-ФЗ «О молодежной политике в Российской Федерации;

- Указом Президента Российской Федерации от 06.04.2006 № 325                   «О мерах государственной поддержки талантливой молодежи».

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления муниципальной услуги

 

2.6.1. В случае обращения за предоставлением муниципальной услуги непосредственно самим Заявителем представляются следующие обязательные документы:

а) заявление, подписанное Заявителем по форме, согласно Приложению № 1 к настоящему Административному регламенту;

б) документ, удостоверяющий личность Заявителя.

         2.6.2. В случае обращения за предоставлением муниципальной услуги представителем Заявителя, имеющего доверенность на сдачу документов и получение результата, представляются следующие обязательные документы:

а) заявление, собственноручно подписанное Заявителем по форме, согласно Приложению №1 к настоящему Административному регламенту;

б) документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя;

в) документ, удостоверяющий личность представителя Заявителя;

г) копии документов, удостоверяющих личность Заявителя;

2.6.3. В случае обращения за предоставлением муниципальной услуги представителем Заявителя, имеющего доверенность на подписание документов, сдачу документов и получения результата, представляются следующие обязательные документы:

а) заявление, собственноручно подписанное Заявителем по форме, согласно Приложению №1 к настоящему Административному регламенту;

б) документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя;

в) документ, удостоверяющий личность представителя Заявителя;

г) копии документов, удостоверяющих личность Заявителя.

2.6.4. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя (представителя заявителя), должна быть:

- заверена в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

- представлена совместно с оригиналом для сверки и заверения.

2.6.5. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных документов (сведений) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.6.6. В исчерпывающий перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, входят следующие документы (сведения):

  - заявление заявителя:

- копия паспорта Российской Федерации (удостоверение личности);

- резюме.

2.6.7. Для получения муниципальной услуги заявитель вправе по собственной инициативе представить документы, указанные в пункте 2.6.7. подраздела 2.6. раздела 2 настоящего Административного регламента, полученные путем личного обращения или через своего представителя в органы или организации.

2.6.8. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных  в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.6.9. Непредставление Заявителем указанных документов не является основанием для отказа Заявителю (представителю Заявителя) в предоставлении муниципальной услуги.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

Основаниями для отказа в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

2.7.1. Представление неполного комплекта документов, необходимых для предоставления услуги.

2.7.2. Документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления услуги.

2.7.3. Представленные заявителем документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2.7.4. Представленные документы утратили силу на момент обращения за услугой.

2.7.5. Неполное или некорректное заполнение обязательных полей в форме заявления, в том числе в интерактивной форме заявления на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований

для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа

в предоставлении муниципальной услуги

 

2.8.1. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является выявление недостоверности и (или) неполноты сведений, содержащихся в заявлении и представленных заявителем документах.

2.8.2. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

а) наличие противоречивых сведений в Заявлении и приложенных к нему документах;

б) несоответствие категории Заявителя кругу лиц, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента;

в) несоответствие документов, указанных в пункте 2.6. раздела 2 настоящего Административного регламента, по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации;

г) заявление подано лицом, не имеющим полномочий представлять интересы Заявителя, в соответствии с пунктом 2.3 настоящего Административного регламента;

д) информация, которая содержится в документах, представленных Заявителем (представителем Заявителя), противоречит сведениям, содержащимся в документах, находящихся в ведении органов власти;

е) непредставление заявителем либо представление не в полном объеме документов (сведений), указанных в пункте 2.6. раздела 2 настоящего Административного регламента.

2.8.3. Специалист, ответственный за оказание услуги, в случае отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- готовит сообщение об отказе и регистрирует в исходящей корреспонденции;

- проставляет на двух экземплярах сообщения об отказе исходящий номер и дату;

- подшивает экземпляр сообщения об отказе в дело.

 

2.9. Размер платы, взымаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания

 

2.9.1. Муниципальная услуга «Предоставление помощи молодежи и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации» предоставляется бесплатно.

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

 

2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

 

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

 

2.11.1 Заявления о предоставлении муниципальной услуги подлежат регистрации в Администрации в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

 

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется

муниципальная услуга

 

2.12.1. К зданиям (помещениям), в котором предоставляется муниципальная услуга, предъявляются следующие требования:

1) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию:

- наименование;

- местонахождение и юридический адрес;

- режим работы;

- график приема;

- номера телефонов для справок;

2) помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;

3) помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оснащаются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- средствами оказания первой медицинской помощи;

- туалетными комнатами для посетителей;

4) места ожидания заявителей и предоставления муниципальной услуги обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных заявлений, оборудуются стульями, скамьями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, а также информационными стендами;

5) информационные стенды содержат следующую обязательную информацию:

- сведения о перечне исполняемых муниципальных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- почтовый адрес, в том числе адрес сайта в сети Интернет, номера телефонов, электронной почты, графиков работы Администрации;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения муниципальной услуги;

- настоящий Административный регламент.

Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест полужирным шрифтом.

6) места приема Заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета и наименования отдела;

- фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), должности ответственного лица за прием документов;

- графика приема Заявителей.

Рабочее место каждого лица, ответственного за прием документов, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.

Лицо, ответственное за прием документов, должно иметь настольную табличку с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.

7) информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками при личном контакте с заявителями или с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

2.12.2. Доступность для инвалидов объектов (зданий, помещений), в которых предоставляется муниципальная услуга, должна быть обеспечена:

- вход в здание оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

- возможностью самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе с использованием кресла-коляски, по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги;

- сопровождением инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи в объектах (зданиях, помещениях), в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги;

- надлежащим размещением оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги, местам ожидания и приема заявителей с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублированием необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- допуском сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика при оказании инвалиду муниципальной услуги;

- допуском в объекты (здания, помещения), в которых предоставляются муниципальные услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказанием специалистами учреждения, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальных услуг наравне с другими заявителями.

 

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

 

2.13.1. Основными показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

- наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации;

- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.13.2. Основными показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим административным регламентом;

- минимально возможное количество взаимодействий гражданина с должностными лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям;

- отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) Администрации, ее должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении муниципальной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их вып

• Проект 81 docx (61.00 KB) Об утверждении Административного регламента Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление помощи молодежи и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»