Новость

Услуги холодного водоснабжения и водоотведения для жителей Вяземского муниципального округа включены в квитанцию АтомЭнергоСбыт

С апреля 2025 года в единый платежный документ филиала «АтомЭнергоСбыт» Смоленск для жителей города Вязьмы и Вяземского муниципального округа включены услуги холодного водоснабжения и водоотведения. Ранее эти услуги вязьмичи оплачивали в адрес ООО «Вода Смоленска». Расширенные счета за апрель жители получат в начале мая 2025 года. В наших «вопросах-ответах» мы рассказываем об основных изменениях для граждан.

Как можно оплатить единую квитанцию от АтомЭнергоСбыта?

Оплатить единый платёжный документ БЕЗ КОМИССИИ можно:

- через мобильное приложение АтомЭнергоСбыт;

- в личном кабинете на сайте atomsbt.ru (в том числе без регистрации);

- по специальной ссылке в электронной квитанции, которая приходит на электронную почту;

- в кассах филиала «АтомЭнергоСбыт» Смоленск, которые расположены во всех муниципальных округах Смоленской области.

Помимо этого, произвести оплату можно всеми привычными ранее способами -  в отделениях почты и банков, а также через банковские сервисы. В данном случае, как и прежде, будет взыматься комиссия.

Как производится расчет ресурсов и услуг в квитанции?

Расчет индивидуального потребления ресурсов (электроэнергия, горячее и холодное водоснабжение) производится на основании индивидуальных приборов учета, в случае их отсутствия - по нормативу. Законодательском предусмотрен срок передачи показаний - с 23 по 25 число текущего месяца. АтомЭнергоСбыт для удобства клиентов расширил эти сроки – с 20 по 25 число включительно.

При наличии технической возможности установки прибора учета и при отсутствии показаний, сначала расчет производится на основании среднемесячного потребления, по истечении шести месяцев – по нормативу.

ОДН в многоквартирные домах рассчитываются по нормативу потребления, либо на основании показаний общедомовых приборов учета многоквартирного дома. Данные общедомовых приборов учета в АтомЭнергоСбыт направляют исполнители коммунальных услуг (в зависимости от выбранного способа управления многоквартирного дома).

Основанием для расчета всех жилищно-коммунальных ресурсов и услуг являются тарифы, утвержденные Министерством ЖКХ, энергетики и тарифной политики Смоленской области.

Как передавать показания приборов учёта холодного водоснабжения в АтомЭнергоСбыт?

Передавать показания по всем ресурсам, которые включены в единый платежный документ от АтомЭнергоСбыта, можно одним из удобных способов:

- Мобильное приложение АО «АтомЭнергоСбыт»;

- «Личный кабинет» на сайте atomsbt.ru, также доступна передача показаний без регистрации;

- голосовой помощник по телефону: (4812) 68-75-50;

- при личном посещении центра обслуживания клиентов;

- через смс-сообщение на номер 8-903-767-67-77 или по электронной почте pokaz@lk.atomsbt.ru

Формат передачи показаний через СМС-сообщение и по электронной почте:

ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ УСЛУГА ПОКАЗАНИЯ УСЛУГА ПОКАЗАНИЯ УСЛУГА ПОКАЗАНИЯ

Данные указываются через пробелы.

Показания при двух/трехтарифном учете:

Д — показание ДЕНЬ

Н — показание НОЧЬ

П — показание ПИК

ППК — показание ПОЛУПИК

Примеры сообщений:

•          Лицевой счет с одним счетчиком электроэнергии однотарифным: 671245 ЭЭ 545

•          Лицевой счет с одним счетчиком электроэнергии двухтарифным: 671245 ЭЭ Д 545 Н 4251

•          Лицевой счет с одним счетчиком электроэнергии однотарифным, одним счетчиком холодной воды, одним счетчиком горячей воды: 671245 ЭЭ 1545 ХВ 312 ГВ 45

Если по одной услуге на лицевом счете несколько счетчиков, то используется дополнительный маркер «СЧ», после которого указывается числовая часть номера прибора учета (можно не весь, а последние 4 цифры, если они уникальны). Маркер «СЧ» ставится после внесения показаний по каждому прибору учета.

Пример сообщения:

•          Лицевой счет с одним счетчиком электроэнергии однотарифным, двумя счетчиками холодной воды, двумя счетчиками горячей воды: 671245 ЭЭ 545 ХВ 312 СЧ 1234 ХВ 315 СЧ 5678 ГВ 45 СЧ 4321 ГВ 47 СЧ 876

В какую организацию следует обращаться по вопросам опломбировки и замены счетчиков воды?

Опломбировку и замену приборов учета по водоснабжению могут делать только специально аккредитованные организации, к которым также относятся исполнители коммунальных услуг - ресурсоснабжающие и управляющие организации. АтомЭнергоСбыт данный вид работ не выполняет.

Если возникли вопросы по начислениям в квитанции - куда обращаться?

Если у вас возникают вопросы по расчетам за апрель 2025 года в квитанции от АтомЭнергоСбыта, а также за последующие периоды – следуют обращаться в АтомЭнергоСбыт. За консультаций по расчетам за предыдущие периоды следуют обращаться в ресурсоснабжающую организацию – ООО «Вода Смоленска».

Как обратиться в АтомЭнергоСбыт?

- по телефону единого контакт-центра АО «АтомЭнергоСбыт»: 8 (4812) 68-75-50;

- по электронной почте client@smolensk.atomsbt.ru;

- через форму форма обратной связи на сайте компании atomsbt.ru;

- в центр обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт» в городе Вязьме по адресу: г. Вязьма, ул. Ленина, д. 14Б (режим работы: пн.-чт. - 09:00-18:00; пятн. - 09:00-16.45; без обеда; сб. - вс. – выходные дни).

Подробная информация размещена на сайте АО «АтомЭнергоСбыт» - «Смоленск» - «Частным лицам» - «ЕРКЦ» по ссылке https://atomsbt.ru/smolensk/erkts/

АО «АтомЭнергоСбыт» (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» - Электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом») – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в пяти регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АтомЭнергоСбыта работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях и Республике Хакасия. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 63 тыс. юридических лиц и свыше 4 млн жителей. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АтомЭнергоСбыта электроэнергии в 2024 году составил 18,4 млрд кВт⋅ч.

Информация о деятельности компании регулярно обновляется на корпоративном сайте www.atоmsbt.ru