Отчет о работе Администрации муниципального образования «Вяземский район» Смоленской области по рассмотрению обращений граждан в 2025 году

ОТЧЕТ

о работе Администрации муниципального образования

«Вяземский муниципальный округ» Смоленской области

по рассмотрению обращений граждан

в 2025 году

         Работа по рассмотрению обращений граждан в Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области проводится в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области.

В течение 2025 года в приемную по работе с обращениями граждан поступило 6 785 обращений и заявлений (в 2024 году – 6 218, в 2023 году -5 639). По вопросам формирования земельных участков, оформления их в аренду и собственность, по вопросам опеки и попечительства и другим поступило 5 075 заявлений (в 2024 году – 4 691, в 2023 году- 4 369).

      В 2025 году Главой муниципального образования и ее заместителями в ходе личных приемов граждан было принято 152 человека (в 2024 году – 133, в 2023 – 136).

     В 2025 году поступило 1 710 обращений (в 2024 году- 1480, в 2023 году -1055,) поступило в форме электронного документа, что свидетельствует о повышении роли информационных технологий в процессе взаимодействия власти и общества в Вяземском муниципальном округе через портал «Платформа обратной связи. Госуслуги».

На «Платформу государственных сервисов» поступило 867 обращений.

На платформу «Инцидент- менеджмент» поступило 9600 обращений.

Из 6 785 обращений и заявлений граждан, направленных в адрес Администрации,  275 обращений поступило через Администрацию Президента Российской Федерации, Государственную Думу Федерального Собрания РФ, Смоленскую областную Думу, Администрацию Смоленской области, Приёмную Президента Российской Федерации в Смоленской области (в 2024 году – 244, в 2023 году – 417,).  От Вяземского окружного Совета депутатов поступило 20 писем (в 2024 году – 15, в 2023 году – 18,).

     В целях своевременного, объективного и всестороннего рассмотрения поступающих писем и принятия по ним конкретных решений все обращения взяты на контроль Главой муниципального образования. Это позволило положительно решить 1 895 проблемы граждан, 1 756 обращений поддержаны, на 3 066 писем даны разъяснения, а 68 просьб не поддержаны.

     Классификация поступивших обращений по территориальности проживания заявителей позволяет определить, что большинство обращений на имя Главы муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области и заместителей направлено жителями Вяземского округа, 234 обращения направили иногородние граждане, более 95 обращений поступило от жителей Москвы и Московской области. Чаще всего обращались граждане, проживающие в г. Вязьма.

      По обращениям, поступившим от граждан сельских поселений Вяземского муниципального округа, статистика такова:

Андрейковское сельское поселение – 47;

Вязьма - Брянское сельское поселение – 24;

Кайдаковское сельское поселение – 23;

Новосельское сельское поселение – 33;

Семлевское сельское поселение – 26;

Степаниковское сельское поселение – 18;

Тумановское сельское поселение – 27.

      Максимальное количество обращений поступило в ноябре - (234), минимальное – в октябре (158).

Прослеживается следующая тематика обращений жителей округа и иногородних граждан к Главе муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области:

     – проблемы ЖКХ – 2780;

     – земельных и имущественных отношений – 695;

     – социальной сферы-358;

     – промышленности, транспорта, связи (в т. ч. газификации) - 286;

     – образования – 252;

     – здравоохранения – 43;

     – другим – 474.

    Лидирующими среди всех обращений граждан в 2025 году являются вопросы жилищно-коммунального комплекса.

     Также значительное количество граждан волнуют вопросы газификации поселений, транспортного сообщения, а также вопросы земельных отношений.

        Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений деятельности в Администрации муниципального образования «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области.

Начальник организационного отдела Аппарата

Администрации муниципального образования

«Вяземский муниципальный округ» Смоленской области                     К.Э. Митина