ОТЧЕТ о работе Администрации муниципального образования «Вяземский район» Смоленской области по рассмотрению обращений граждан в 2022 году

В соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8 – ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» в Администрации муниципального образования «Вяземский район» Смоленской области проанализирована работа с обращениями граждан, поступившими на имя Главы муниципального образования «Вяземский район» Смоленской области, на имя заместителей Главы и в адрес Администрации муниципального образования «Вяземский район» Смоленской области за 2022 год.

В течение 2022 года в приемную по работе с обращениями граждан поступило 1017 обращений (в 2021 году – 1414, в 2020 году - 1187,). По вопросам формирования земельных участков, оформления их в аренду и собственность, по вопросам опеки и попечительства, о предоставлении муниципальной услуги и другим поступило 4907 заявлений (в 2021 году – 4407, в 2020 году – 5054)

В 2022 году Главой муниципального образования и ее заместителями в ходе личных приемов граждан  было принято 52 человека ( в 2021 году – 38,         в 2020 году – 48).

К сожалению, угроза распространения на территории Смоленской области новой  коронавирусной инфекции (COVID-19) и эпидемии гриппа остается актуальной, и  приемы граждан проводились в соответствии с рекомендациями  Управления Роспотребнадзора  по Смоленской области.

Более 100 обращений (в 2021году – 200, в 2020 году- 192) поступило в форме электронного документа. Жители Вяземского района, а также иногородние граждане выбирают более приемлемый способ направить обращение, используя портал Госуслуг. В итоге на портал «Платформа обратной связи. Госуслуги» поступило 1289 (в 2021году – 395) сообщений в электронном виде.

Из 1017 обращений граждан, направленных в адрес Администрации,  251 обращение поступило через Администрацию Президента Российской Федерации, Государственную Думу Федерального Собрания РФ, Смоленскую областную Думу, Администрацию Смоленской области, Приёмную Президента Российской Федерации в Смоленской области ( в 2021 году – 207, в 2020 году – 339).  От депутатов  Вяземского    районного Совета депутатов и депутатов Совета депутатов Вяземского городского поселения поступило 18 писем (в 2021 – 48, в 2020 году – 40).

В целях своевременного, объективного и всестороннего рассмотрения поступающих писем и принятия по ним конкретных решений все обращения взяты на контроль Главой муниципального образования. Это позволило положительно  решить  34  проблемы  граждан,  479 обращений поддержаны, на  443 письма  даны разъяснения, а 61 просьба не поддержана.

Классификация поступивших обращений по территориальности проживания заявителей позволяет определить, что большинство обращений на имя Главы муниципального образования «Вяземский район» Смоленской области и ее заместителей направлено жителями Вяземского района,  21 обращение направили иногородние граждане, более 20 обращений поступило от жителей Москвы и Московской области. Чаще всего обращались граждане, проживающие в г. Вязьма.

По обращениям, поступившим от граждан сельских поселений Вяземского района, статистика такова:

Андрейковское сельское поселение – 21;

Вязьма - Брянское сельское поселение – 12;

Кайдаковское сельское поселение – 23;

Новосельское сельское поселение – 18;

Семлевское сельское поселение – 12;

Степаниковское сельское поселение – 9;

Тумановское сельское поселение – 30.

Максимальное количество обращений поступило в августе - (122), минимальное – в феврале  (62).

На  свою  принадлежность  к  какой-либо  социальной   группе  указали     

менее 20 обратившихся (2 % от общего количества). Из них: матери – одиночки, многодетные семьи, инвалиды, сироты, пенсионеры и другие. Остальные заявители не обозначили свой социальный статус.

В отчетном периоде прослеживается следующая тематика обращений  жителей района и иногородних граждан к Главе муниципального образования «Вяземский район» Смоленской области и ее заместителям:

     – проблемы ЖКХ – 619 ( в 2021 году – 916, в 2020 году – 717);

     – земельных отношений – 59 (в 2021 году – 83, 2020 году- 90);

     – улучшения жилищных условий –38 (в 2021 году- 56, 2020 году – 57);     

     –  промышленности, транспорта, связи (в т. ч. газификации)

 – 45 (в 2021 году-137, в 2020 году -  61);

     – образования – 28 ( в 2021 году – 35, в 2020 году-31);

     – здравоохранения – 8 (в 2021 году – 12, в 2020 году – 12);

     – социальной сферы – 36 ( в 2021 году – 40, в 2020 году -39);

     -  культуры и спорта – 75;

     – другим – 109 (в 2021 году – 93, в 2020 году - 128).

    Лидирующими среди всех обращений граждан в 2022 году традиционно являются вопросы жилищно-коммунального комплекса. Также значительное количество граждан волнуют вопросы развития культурного блока и строительства и содержания спортивных сооружений.

В связи с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановкой    проведение Общероссийского дня приёма граждан перенесено до периода стабилизации эпидемиологической ситуации.      

Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений деятельности в Администрации муниципального образования «Вяземский район» Смоленской области.

Ведущий специалист

организационного отдела                                                              Т.П. Новикова

27.01.2023